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2）系统中断或故障,系统中断或故障包括但不限于：
a）本平台在系统停机维护期间；
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c）因台风、地震、海啸、停电、恐怖袭击等不可抗力因素造成本平台系统障碍无法执行业务的；
d）由于黑客攻击、电信部门技术调整或故障、网站升级、银行方面的问题等原因而造成的服务中断或者推迟；
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2) 果创后端云提供在线工单服务系统，解答用户在使用服务过程中产生的问题。
3) 果创后端云将消除非用户人为操作所出现的故障，但因用户原因和 / 或不可抗力以及非果创后端云控制范围之内的原因所导致的故障除外。
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